据上观新闻6月14日报道，用户李先生投诉称，韵达快递未经自己允许不送货上门。
据介绍，在快递派送时，李先生收到了95126打来的电话，通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点，“同意请挂机，不同意请按2。”。因对方是机器人，且李先生当时正在开会，便直接挂断了电话，这一举动，被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。
因此，韵达快递被质疑通过电话设置，误导消费者选择不上门服务。
6月14日下午，韵达客服告诉蓝鲸财经记者，会有这种情况，快递到站点时没有快递员派送的话，会由站点设置向收件人拨出这种电话。
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